轨道交通售后服务
适用于列车智能障碍物检测系统、工程车智能防护系统及相关车载设备。请根据项目所在区域选择联系人。
AFTER-SALES SERVICE
售后服务
让设备、系统与现场作业持续稳定运行
面向轨道交通与低空智能巡检项目，提供清晰的业务分流和售后对接入口。请按项目所属业务与区域联系对应负责人，以便更准确地沟通现场问题。
查找售后联系人 ↓SERVICE ROUTINGONLINE
04条售后联系线路
- 轨道交通
- 华北 / 华中 / 华南
- 低空巡检
- 专项服务入口
01 售后联系02 服务范围03 信息准备04 服务流程
FIND YOUR SERVICE CONTACT
按业务与区域，找到对应负责人
点击电话号码可直接拨打。为了更准确地判断问题，建议联系时一并说明项目名称、现场位置和系统或设备名称。
低空智能巡检售后服务
适用于桥梁、风机与封闭空间无人机巡检相关设备、软件及巡检平台。
SERVICE COVERAGE
围绕项目全周期，提供持续支持
从交付衔接到运行维护，我们围绕现场实际问题组织售后沟通与技术协同。
项目交付与现场联调
围绕项目交付阶段的设备部署、系统联调与现场使用衔接提供支持。
系统使用与操作支持
协助确认系统操作、任务执行、数据查看及常见使用问题。
问题定位与技术协同
结合故障现象、运行环境和相关记录，协调技术人员开展问题分析。
设备维护与运行支持
围绕设备状态、软件运行及项目持续使用中的维护需求进行沟通。
BEFORE YOU CALL
提前准备这些信息，让沟通更高效
信息越完整，越有助于售后人员了解现场状态并协调相应技术支持。
项目与现场信息
项目名称、所在城市或线路，以及当前作业场景。
产品与系统信息
涉及的设备、软件或系统名称，以及可确认的版本信息。
问题现象与发生时间
问题如何出现、何时出现、是否可以复现，以及对当前作业的影响。
现场记录与相关文件
如条件允许，可准备照片、视频、界面截图、告警信息或运行日志。
RECOMMENDED PROCESS
从问题提出到结果跟进
以下为建议沟通路径，具体处理方式将结合项目现场与问题情况确定。
选择业务与区域
找到与项目业务和所在地对应的售后联系人。
描述现场问题
说明设备、环境、异常现象和当前影响。
开展技术协同
根据已有信息进一步确认问题，并对接相关技术人员。
处理结果与跟进
围绕问题处理情况、恢复状态及后续事项保持沟通。
GENERAL ENQUIRIES
联系我们 ↗非售后问题，欢迎通过联系我们页面与我们沟通
方案咨询、商务合作、来访及其他综合事项，可前往“联系我们”获取对应入口。